Service Après Vente est-il déficient ?

Je m'informe depuis huit jours. Lequel choisir AG-DVX100AE ou Sony DSR-PD170P ?
Le premier me séduit pour plein de raisons. Mais voici qu'un distributeur (très pro) me met en garde sur quelques problèmes de pannes ou dysfonctionnement et sur un S.A.V. absolument en-deçà de tout (jusqu'à 2 mois d'attentes et la garantie qui est mangée d'autant)...
Autre argument DVX100 serait en fin de vie et pourrait ne plus intéressé Pana.

J'ai essayé d'appeler Panasonic aujourd'hui (responsable sav) : j'ai eu un répondeur après 10 sonneries. Pas rassurant !

Avez-vous des expériences, des avis ?

 

La question qui compte, c'est quelle utilisation en auras-tu? Si c'est essentiellement pour faire de la fiction, la DVX100AE est nettement supérieure, d'après mon expérience perso. Pour du docu, c'est plus discutable... Mais avec un peu de pratique, une bonne lumière et une bonne connaissance des règlages de la caméra, le résultat obtenu sur la DVX100 est toujours au moins aussi bon que celui de la PD-170.

Question SAV, je n'en sais rien: j'ai acheté ma DVX100E pour 1500 Euros (HTVA) il y a un an en occase avec quelques heures au compteur (5h). Depuis, j'ai tourné avec elle plus de 150h (dont 100h ces deux derniers mois, contre seulement 10h avec la PD150 que j'ai aussi à disposition) et n'ai jamais eu d'autres problèmes que celui d'un indispensable nettoyage de têtes... (3 heures d'attente, tout au plus).

Je ne connais personne ayant eu le moindre problème avec sa DVX100, et ces rumeurs de pannes et autres dysfonctionnements proviennent en général de la bouche de revendeurs qui ont sans doute une meilleure marge avec la Sony... Tu peux faire un tour sur www.dvxuser.com pour t'en convaincre: les pannes sont très très rares sur la Pana, et proviennent généralement d'une utilisation abusive (ou d'une chute...). A mon avis, les deux caméras se valent pdv fiabilité. Reste la question du SAV, qui, lui, est peut-être meilleur chez Sony que chez Pana en France... Je n'en sais rien!

Quant à la question de savoir si la DVX100 est en fin de vie, c'est faux, d'après les responsables de Pana. La DVX100 restera au catalogue, même longtemps après la sortie de la HVX200. En revanche, peut-être verrons-nous bientôt une DVX100BE... Rumeurs persistantes Par contre, Sony lui-même n'a t'il pas conservé sa PD-170 au catalogue après la sortie de sa gamme HDV? Je pense que pour ce point-là, entre la Sony et la Pana, c'est pareil!

Mon conseil: avec l'arrivée de la HVX200, le marché de l'occasion sera innondé de DVX100, et donc, de bonnes affaires seront et sont déjà possibles. Donc, cherche un peu et tu ne seras pas déçu.

Si tu veux du neuf, alors la seule question qui subsiste, c'est celle du début de ce message: pour quelle utilisation? Mariages ou docus sans éclairage (=moches) -> PD-170. Pour le reste, DVX100, sans hésitation!

 

Merci pour cet avis.

J'ouvre un nouvelle discussion pour ce qui concerne la qualité en reportage. Parce que ça me pose souci à la lecture de tous ces échanges...

 

Tu peux préciser ? merci.

 

Comme elle n'apparait pas (plus?) à la rubrique "camescopes" du site, cela signifierait-il que Panasonic considère la AG-DVX100AE comme du matériel pro

En cas de panne, ou reglage, quels sont les ateliers agrées par la marque ou les points de dépôts de Panasonic pour l'Ile de France ?

merci

 

L'avenir commercial de l'AG-DVX100AE

J'ai des gros doutes quand je lis que Panasonic va continuer à commercialiser cette DVX100AE "même longtemps après la sortie de la HVX200"
par ailleurs, connaissant bien le magasin de produits bruns au nom de serpent, lorsque celui-ci écoule des modèles à prix cassé, comme il l'a fait le mois dernier pour ce caméscope, ça signifie que la fin de commercialisation de l'article en question est proche (!)
cela dit, la PD170 est dans un cas similaire

 

voila pour ce qui est des rumeurs dune mise à jour du dvx100a
http://panasonic.co.nz/ag-dvx102.html

 

C'est quand même curieux: j'ignorais que la Nouvelle-Zélande était un si important marché ...(pour que les fabricants communiquent là-bas avant de le faire ailleurs )

 

je crois que le camescope sera distribué d'abord dans les pays d'asie (qui sont PAL)

 

Quand BMW sort une nouvelle série 7, faut-il forcément conclure que toutes les séries 5 et 3 sont forcément en fin de vie?

Pana a décidé et affirmé haut et fort par la voix de Jan Crittenden, responsable de la DVX100 et de la HVX200 (bref, la personne la mieux au courrant de toutes sur cette petite planète pour ce qui concerne ces caméras) que la DVX100 serait commercialisée encore longtemps après la sortie de la HVX200.

Les deux caméras s'adressent à des segments différents du marché, et sont séparées par un facteur prix de l'ordre de 300% (si on tient compte du fait que l'ensemble caméra + 2 cartes P2 sera à 10.000 Euros).

Par contre, ce qui semble probable, c'est qu'une DVX100BE soit annoncée d'ici peu. Et que l'arrivée de cette dernière incite les pousseurs de cartons comme "le serpent" sus-mentionné à brader les prix.

 

Bon ben l'avenir nous dira ce qu'il fallait penser de cette affirmation du Monsieur

Je ne pense pas que ce soit spécialement la HVX200 qui signe la mort de la DVX100 mais plutôt la première HDV à permettre de filmer en progressif proposée à un prix accessible, par la concurrence

 

... j'ai pas très bien compris là...
la 100ae et la 102 c'est pas la même chose?

 

...ET EN PLUS CHEZ GLOBAL...LES DEUX SONT AU CATALOGUE ...LA 100AE FAISANT 200 EUROS DE PLUS...EN FAIT J'AI DU MAL A SUIVRE :( :(

 

Il n'ya aucune difficulté à suivre;

1- 1er épisode Panasonic sort l'AGDVX100E Modèle PAL conforme CE vendue dans le monde entier, résultat Expandore pour ne pas le citer prend la majorité des parts du marché mondial concerné.

2- 2eme épisode Panasonic sort l' AGDVX100AE Modèle PAL conforme CE vendue dans le monde entier mais réalise très vite que la marché Sud-est asiatique pose problème. Il sort donc un modèle proche destiné au marché concerné non homologué CE et forcément moins cher qu'il appelle AGDVX100AEN

3- 3éme épisode Panasonic europe est "ennuyé et subi des réclamations" à cause d'un appareil "identique" mais moins cher que la 100AE, la 100AEN

4- 4éme et dernier épisode Panasonic pour éviter les quiproquos décide de remplacer le dernier zéro par un deux lorsqu'il s'agit d'un produit PAL déstiné au marché Sud-est asiatique ainsi la 100 devient 102 et personne ne réclame plus pour la garantie: "adressez vous à votre revendeur, ce produit n'est pas commercialisé en Europe et illégal à l'importation".

Thor27

 

... merci pour ça !