prbl de connection

boujours à tous
j'ai une nv-ds68
jamais eu de problème
puis un jours apres plusieures utilisation (connection deconnection sur firewire) elle ne ce connecte plus
elle n'ai plus reconnue par le pc (sur plusieurs avec plusieurs cables)
j'ai entendue dire que cela pouvais arriver et qu'il suffiser de faire un reset
Pourriez vous me dire comment faire ?
avez vous eu des problème similaire ?
doi je l'envoyer à réparer ?
est ce normal ?
merci d'avance
yannick