SAV Panasonic et choix d'un centre ?

LeTama · #1 26/04/2006, 14h25

Bonjour,

Je dois renvoyer mon NV-GS250 tout neuf en réparation pour une mise à jour du firmware pour corriger le bug 16:9 provoquant un décalage de la première ligne qui devient verte.

Est-ce que quelqu'un connait ce bug et l'a fait corriger ?

La liste de centres fournie par Panasonic est longue, quelqu'un pourrait me conseiller une de ces adresses?

Et sinon, pas moyen de faire la mise à jour firmware soi-même ?

Merci,

Le Tama

ornans · #2 29/04/2006, 04h00

Posté par LeTama

Bonjour,

Je dois renvoyer mon NV-GS250 tout neuf en réparation pour une mise à jour du firmware pour corriger le bug 16:9 provoquant un décalage de la première ligne qui devient verte.
...
La liste de centres fournie par Panasonic est longue, quelqu'un pourrait me conseiller une de ces adresses?

Le Tama

Et pour cause: s'y trouvent tous les sav qui traitent l'audio Pana.

regarde les topics "sav" du forum ... ou pose la question à Panasonic, en espérant qu'ils daignent répondre

Legascon · #3 05/05/2006, 21h13

L'espoir fait vivre ... Celui qui n'a besoin de rien est sûr d'être trés bien servi chez Panasonic France ! Proprement lamentable et difficilement imaginable comme courtoisie envers les clients !

ornans · #4 07/05/2006, 05h37

Bienvenue au club, Legascon (!)

GEGE92 · #5 07/05/2006, 16h46

Bonjour,
je ne comprends pas vos remarques, en allant sur le site de Panasonic et sur la page support clients vous avez les centres de SAV en choisissant votre type de matériel, dans ce cas "camescope" et la liste est affichée" :

BASTIA
SOBADEL ESPACE TAMBURINIR.N. 193
20600-BASTIA
T. 0495580585
F. 0495586350

BIHOREL-LES-ROUEN
SETELEC SARL 23, RUE DU CHATELET
76240-BIHOREL-LES-ROUEN
T. 0235606439
F. 0235599348 08:30-12:00
13:30-18:00

CHOISY-LE-ROI
S.E.A.E.- ATELIER ELECTRONIQUE 38 AVENUE DE LUGO
94600-CHOISY-LE-ROI
T. 0145121171
F. 0148922929

CLERMONT-FERRAND
S.T.R.A. SARL 5 RUE DU PRE LA REINE
63100-CLERMONT-FERRAND
T. 0473422646
F. 0473422640

CRETEIL
TIMO VIDEO 41 RUE LE CORBUSIER
94000-CRETEIL
T. 01 43 39 08 18
F.
TIMO VIDEO ZONE EUROPARC
94000-CRETEIL
T. 01 43 39 08 18
F.

LATTES
ELECTRONIQUE SERVICE FONT DE LA BANQUIERE
34970-LATTES
T. 0892701334
F.

LE MANS
MRT ELECTRONIQUE-MR MELOT 1 à 3 RUE ANDRE CITROENZ.I. NORD
72000-LE MANS
T. 0243285220
F. 0243249381

LESQUIN
AAVI ASSIST.AUDIO VIDEO INFORM CENTRE DE GROS1, RUE DU MONT-DE-TERRE
59818-LESQUIN CEDEX
T. 0320621898
F. 0320621770

LEVALLOIS-PERRET
AUDIOVISION SERVICE SARL 27 BIS, RUE ARISTIDE BRIAND
92300-LEVALLOIS-PERRET
T. 0147577775
F. 0147570125

LORIENT
CLINIC VIDEO SARL (SAV) 1 BIS RUE DE BEAUVAIS
56100-LORIENT
T. 0297210607
F.

LYON
ELECTRO-TECH SA 26 RUE CYRANO
69003-LYON
T. 0472912020
F. 0472331890

MARSEILLE
SID ELECTRONIQUE 95/97, AV. ROGER SALENGRO
13003-MARSEILLE
T. 0491505254
F. 0491505239

MUNDOLSHEIM
S.T.A.V. SARL 14 RUE DESAIX - Z.I.
67450-MUNDOLSHEIM
T. 0388204330
F. 0388339156

PARIS
UNG SARL (SAV) 20, RUE PATAY
75013-PARIS
T. 0145824839
F.

TOULOUSE
TECHNIC COLOR SARL (RJ) ZI THIBAUT15, RUE BAUDEVILLE
31104-TOULOUSE CEDEX
T. 0534603608
F. 0534603601

TOURS
ELECTRONIC SERVICE PLUS 5, BOULEVARD LOUIS XIZI DU MENNETON
37000-TOURS
T. 0247364343
F. 0247376700

@+

ornans · #6 08/05/2006, 02h00

Parce que tu crois que ces adresses traitent toutes la réparation de camescopes sous-garantie ?!

dans ce cas, pourquoi les clients habitant Paris ou sa région vont dans l'Eure plutôt qu'à Levallois

Legascon · #7 08/05/2006, 16h20

Salut Gégé92 .
Question : afin d'obtenir un renseignement technique , faut-il s'adresser dans un "centre technique" ou bien peut-on logiquement penser que le " support client " répondra ?
Je sais bien que la naiveté de certaines questions puisse irriter ceux auxquels elles sont adressées ... cependant , quand on est client ....... Mon Papé - qui a connu l'ours , le vrai ! - avait la prétention de dire que lorsque l'on est client , on est alors le ROI ! :lol:
Le ROI , oui , mais de quoi ?

Je ne tiens pas à polémiquer car le type de réponse que j'ai reçu de leur part m'a définitivement convaincu ! Et mon Papé disait aussi : un convaincu n'est plus à vaincre ! :lol:

L.G.

130HSP · #8 09/05/2006, 10h31

J'ai entendu dire le plus grand bien du site situé dans l'Eure . Il me semble aussi que ce dernier traite surtout le matériel Pro et Pro-sumer.
Il est vrais que le service commercial est un ramassis de nuls et de nazes. Le DG de Panasonic devrait faire une ,voir des visites sur le site et lire les fils concernant le matériel vidéo , en éspèrant que ça fasse bouger "cette maison de retraite".

ornans · #9 11/05/2006, 02h26

Il faut aussi remarquer que, de manière générale, les "stations techniques agrées" ne prennent en charge que des matériels hors (période de) garantie ...

Courstoujours · #10 13/05/2006, 07h52

Je partage l'avis des clients mécontents, j'ai un NV MX500, problèmes de capteur, et le service clients (quand il daigne répondre) traite les clients avec mépris, ne pas espérer de geste commercial, il faut bannir cette marque de votre carnet d'adresse, et le faire savoir.

ramdane · #11 02/07/2007, 20h55

camescope PANASONIC nv-gs6
Bonjour, ma camescope affiche un message qui demande d'appuyer sur RESET button . j'ai apuyé sur ce boutton mais le message s'affiche toujour . quoi faire