Capteurs CCD défectueux

Pour ceux qui n'auraient pas eu l'info :
"Suite à un problème de fabrication de la part de Sony de capteurs CCD, une grande quantité d’APN et caméscopes fabriqués entre 2002 et 2004 risquent de ne plus fonctionner correctement à plus ou moins court terme.

En effet, Sony a utilisé un nouveau type d’adhésif pour fixer la glace optique qui recouvre les éléments photosensibles du CCD avant son assemblage définitif. Hors, cet adhésif se dégrade avec le temps, accentué par la chaleur et l’humidité. Un gaz s’en échappe alors, qui est certainement un solvant, et provoquant une réaction chimique. Il s’ensuit une oxydation des points de connexion, voir la déformation du support CCD.

La communication officielle de Sony a e mérite d’être claire : « Nous sommes responsables et nous assurons le coût de remise en état ». Ainsi, Sony assure une garantie à vie de ces appareils. Cependant, les SAV peuvent ne pas jouer le jeu, refusant ainsi toute réparations sous garantie n’étant pas liées directement au capteur CCD. Hors, le solvant risque d’attaquer d’autres composants de l’appareil.

Nous ne savons pas non plus si la quantité de pièces détachées est suffisante pour pouvoir réaliser les réparations."

Voici la liste des appareils pouvant avoir le problème :
http://www.3dchips-fr.com/big.php?src=/imglib/big2/1136754564_874.jpg

 

Bonsoir,
J'ai lu votre message sur les capteurs défectueux et je subis aujourd'hui ce dysfonctionnement.
Je possède un camescope Canon MV5i (il figure sur la liste des contaminés) acheté en 2002. Il est en ce moment en SAV et la FNAC me demande plus de 300 euro pour la réparation.(diagnostic : capteur CCD à remplacer)

La question que je me pose, comment faire admettre à Canon France de prendre en charge la réparation ?
Quelle est la source de ce message et de cette liste ?

Merci de me répondre

Cordialement

 

Bonjour ATIS,

Merci pour ta réponse rapide. Le lien que tu me donnes va m'être utile pour mes courriers auprès de Canon France.
Un dernier petit service si possible, sur leur site Canon nous renvoie sur une liste AARC pour le SAV. Connais-tu un lien pour prendre connaissance de cette liste.
Cordialement,

 

Désolé je vois pas.

Bon chance pour tes démarches; Il n'y pas de raison pour Canon ne prenne pas en charge ta facture.

Ne laches pas l'affaire !

 

Bonjour Atis,

Quelques nouvelles de mon problème de CCD défectueux.
Suite à une lettre recommandée avec AR à Canon France et après quinze jours d'attente Canon m'annonce que le SAV prend en charge le montant de la réparation (c.a.d 320 euros).
Merci à toi pour tes précieux renseignements et à ce forum très populaire

Cordialement,

 

Je n'ai pas fait grand chose. Juste retransmis l'info. Mais je suis quand même très content que cela ai pu t'aider et t'éviter une facture.

Bon film...