- Réclamation achat Internet -

Bonjour à tous,
Je m’en remet à votre expérience car voilà ce qui m’arrive.
J’ai passé commande sur un site Internet (Pixmania, pour ne pas les citer) afin d’acquérir (voila bientôt deux ans que j’en rêve) un XM2 ainsi qu’un lot de K7 et une carte 256 Mo.
Je réceptionne le colis mais malheureusement il manque la carte de 256 Mo. Elle est mentionnée comme livrée sur la facture.
Quel recours puis je emprunter pour récupèrer la carte mémoire qui fait défaut ?

Merci pour votre aide

 

Salut, j'ai eu le meme problème.

Sur le site de Pixmania, tu as en haut a droite un lien "suivie de commande", clique et donne ton login et mot de passe.

Tu verras une liste avec toutes tes commandes. Clique sur la derniere et vérifie bien que la carte n'est pas décrite en temps que commandé mais pas encore livré.

Si tel est le cas, elle était en rupture et elle te sera bientot livré.

Sinon écrie un mail à Pixmania !

 

Salut,
Merci de ton aide, je reviens du site de Pixmania et rien ....
En fait je crois qu'ils ne tiennent pas tellment à jour le suivi de commande car ma commande est toujours en préparation et depuis je l'ai déjà reçu (en partie malheureusement).

Quelles solutions me restent ils pour me tirer de ce mauvais pas sans trop de déboires ?

Merci pour votre aide

 

Commence deja par leur envoyer un mail.

Si dans une semaine tu n'as pas de reponse, envoie une lettre avec Accusé de réception !

 

Ok, c'est en cours ...
Je vous tiens au courant des evenements.
Merci bcp