Erreur sur fond bleu à l'ouverture de Première

LALLIER · #1 06/07/2008, 22h33

Je viens de faire un formatage et de réinstaller XP ainsi qu'une réinstallation de Première CS3, laquelle s'est bien déroulée,.
Pourtant, lors de l'ouverture de Première, de Photoshop ou d'A.E. j'obtiens un écran bleu (qui n'apparait qu'une seconde avant de fermer) avec un long texte blanc qui parle de "Windows a détecté une erreur et doit fermer..." et redémarre.
Je n'ai jamais eu le temps de lire plus loin !
Après désinstall et réinstall de mon ancien CS2, même phénomène. Après le redémarrage Spybot me signale un changement de clé de registre (voir fichier joint)
Pourtant tout marchait bien avant que je formate...
Je ne peux plus utiliser mes trois logiciels.
Quelqu'un saura peut-être !!! En tous cas merci de bien vouloir vous pencher sur mon problème.

Jean-Yves · #2 06/07/2008, 23h43

si tu as fait un formatage rapide, je te conseil de recommencer en faisant un formatage complet afin d'éviter tout "résidu" de l'ancienne partition ...

LALLIER · #3 07/07/2008, 08h48

J'ai bien fait un formatage complet, y compris la suppression des deux partitions que j'avais pour n'en faire qu'une. Je pense qu'il faut chercher ailleurs...
Merci en tout cas pour la réponse.

Jean95 · #4 07/07/2008, 09h26

Question bête : as-tu refait les mises à jour de XP ?

Jean

LALLIER · #5 07/07/2008, 15h11

Eh oui Jean95. Merci

Jean-Yves · #6 07/07/2008, 21h22

essai en installant le pack 2 qui corrige pas mal de chose sur XP ...

LALLIER · #7 07/07/2008, 23h47

Merci Jean-Yves, mais hélas le pack 2 est bien installé...

Arroeux · #8 08/07/2008, 08h09

Bonjour,

Encore une autre hypothèse : as-tu désactivé PPRO CS3 avant de formater ?

Je n'y crois pas trop, mais sait-on jamais ?

Aussi, puisque Spybot te donne l'ancienne valeur de la clé de registre, as-tu essayé de la saisir à nouveau ?

NB 1 : je viens de regarder chez moi avec Regedit, je ne trouve pas de clé dénommée KernelFaultCheck. Mais je suis sous Vista.

NB 2 : essaie aussi dans ton moteur de recherche favori avec le mot KernelFaultCheck. Il y a toute une littérature là dessus. Je n'ai pas approfondi, mais tu dois bien pouvoir trouver qq chose...

Cordialement

charly59 · #9 08/07/2008, 10h38

Bonjour,

La clé de registre KernelFaultCheck est la conséquence de l'écran bleu (BSOD) mais n'a rien à voir avec la cause de la panne.

Si tu veux avoir le temps de lire le message d'erreur qui te donnera quelques indications importantes, clic droit sur Poste de Travail, Propriétés, Avancé, Démarrage et récupération,
Ecriture des Informations de Débogage=>Image mémoire complète

Ce qui va te créer un fichier c:\windows\MEMORY.DMP de la taille de ta RAM ce qui te laisse le temps de lire les indications du BSOD (Ecran bleu de la mort)

Quand tu auras ce message, trouver la cause sera "plus simple"

Ciao

Arroeux · #10 08/07/2008, 11h56

Bonjour Charly59 (moi je suis dans le 62...) et merci pour l'explication. Je ne connaissais pas...

Pour LALLIER. Si tu fais la manip, pourrais tu mettre en ligne le message de l'écran bleu de la mort. Ca m'intéresse...

D'avance merci..

LALLIER · #11 09/07/2008, 23h43

Merci Charly59 et Arroeux, je vais faire cette manip et je vous donne le texte de cet écran jeudi.

LALLIER · #12 10/07/2008, 09h48

La manip de Charly59 fonctionne bien, j'ai donc pu voir le fameux écran bleu.
Je suis un peu déçu car les infos ne m'apportent pas grand chose de nouveau. Le texte est long ce qui fait que le défilement m'envoie directement à la fin, il me manque donc le début mais je pense que c'est de la même veine que la fin...

Si les problèmes persistent désactiver ou supprimer le logiciel nouvellement installé, désactiver mémoire bios mise en cache ou ombrage (ça je ne sais pas faire). Si vous êtes obligés de redémarrer mode sans échec, faites F8...........
Infos techniques :
Stop : 0x000000c5 (0x00000004, 0x00000002, 0x00000001, 0x8054bfdz)

Voilà, je ne suis pas sûr que ça fera avancer le smilblic.
Si quelqu'un peut me dire comment désactiver la mémoire Bios mise en cache...
Je continue donc à chercher des pistes.
Merci à vous

LALLIER · #13 19/07/2008, 16h07

Je continue mes expérimentations !
DISQUE NEUF, install XP, install Suite CS 3 et... rebelote même écran bleu qui ferme tout. Je désinstall CS3 et réinstall CS2 qui a déjà bien fonctionné sur ce PC (portable)... rerebelote ! Je n'y comprends rien.
L'écran bleu arrive lorsque PPro charge un fichier : Write on AEX, si ça peut vous dire quelque chose ?
Videamicalement.

GEGE92 · #14 19/07/2008, 16h27

As tu testé d'autres logiciels sur cette nouvelle installation et démarrent-ils normalement??
Tu as combien de barettes mémoire ? si tu en as deux teste le démarrage avec l'une puis l'autre pour voir.

charly59 · #15 19/07/2008, 21h04

Ton CS3 a déjà marché une fois sur ce PC ou même sur un autre????
Tu as regardé les astuces "Google" pour "write on AEX" ??

Sinon je pense que c'est à peu près normal que ton CS2 plante après avoir installé/désinstallé CS3 car les désinstalles ne sont jamais complètes.

Il faudrait que tu donne le début du BSOD (normalement il y a un nom de fichier système indiqué)
Si tu n'as pas le temps de le lire, 2ème astuce: le filmer et le passer au ralenti!!!

Bonne chance!

LALLIER · #16 20/07/2008, 17h33

Oui.... Charly, je teste avec la camera video ! Je vous tiens au courant

LALLIER · #17 04/08/2008, 09h15

Effectivement, le procédé était le bon, j'ai pu lire le contenu du texte mais je n'y ai rien appris d'intéressant.
Le problème s'est résolu en installant les anciens pilotes et non les nouveaux (????????)

Jean-Yves · #18 04/08/2008, 12h17

hé oui, paradoxalement les nouveaux pilotes sont parfois complètement restructurés et génèrent des problèmes que les anciens avaient stabilisés... tant mieux si tout est rentré dans l'ordre. Quand une machine tourne nickel, il vaut mieux faire une image du disque dur (pour une restauration ultérieure) et éviter trop de mise à jour ou installe de codec dangereux pour la stabilité ....